Guía para clínicas de implantes
Publicidad para implantes dentales: por qué solo te llega gente que pregunta precio
Pagas la pauta, suena el teléfono, recepción contesta cuarenta mensajes y al final de la semana hay una valoración agendada. Que no llega. El dinero sí salió. Esto es lo que está pasando y cómo se corrige.
7 minutos de lectura
En resumen
- La publicidad de precio atrae a quien busca precio. No es mala suerte, es el mensaje.
- Un formulario fácil de llenar trae muchos contactos y pocos pacientes.
- El interés se enfría rápido. Si nadie le habla pronto, ya está hablando con otra clínica.
- Tu publicidad no se mide por cuántos escriben, sino por cuántos casos inicias.
Lo que se siente pagar por nada
Tienes tomógrafo, quirófano y un cirujano que cobra opere o no opere. La pauta corre todos los días, y la nómina y el laboratorio también. Los casos no.
Lo que más pesa no es el dinero. Es ver a tu equipo sentado mientras otra clínica de tu zona, que no opera mejor que tú, tiene la agenda llena.
Después de dos o tres intentos así, la conclusión parece obvia: ya lo intentamos en Facebook y no sirvió. Casi siempre lo que no sirvió fue la forma de hacerlo. Y casi siempre por los mismos cinco errores.
Del otro lado del mensaje hay una persona decidiendo a qué clínica contestarle.
Los cinco errores que llenan tu bandeja de curiosos
Poner el precio o el descuento por delante
“Implantes desde…” le habla a quien compara precio. Quien necesita una arcada completa no busca lo más barato: busca saber si su caso tiene solución. Si el gancho es la cifra, te escribe el que solo quería la cifra.
Hablarle a todo el mundo
Un mensaje que sirve igual para limpieza, brackets e implantes no le dice nada a alguien que lleva años con una prótesis que se mueve. Esa persona no se siente aludida y sigue de largo.
Pedir solo nombre y teléfono
En Facebook e Instagram, Meta ofrece un formulario de “Más volumen”, que se envía rápido desde el celular, y otro de “Mayor grado de intención”, que agrega un paso para que la persona confirme sus datos. También permite hasta 15 preguntas propias.[1] El formulario rápido está pensado para enviarse sin fricción. Trae más contactos, no mejores.
Los dos tipos de formulario que ofrece Meta, según su documentación.[1]
Contestar cuando hay un rato
Un estudio publicado en Harvard Business Review concluyó que la mayoría de las empresas no responde lo bastante rápido a quien las contacta en línea.[2] En una clínica, recepción tiene pacientes enfrente y el mensaje espera. Para cuando alguien contesta, el interés ya pasó.
Medir cuántos escribieron
Si el reporte dice que llegaron cien contactos y tú iniciaste dos arcadas, el reporte está midiendo otra cosa. Lo que importa es cuántos se presentaron y cuántos iniciaron tratamiento.
- “La gente solo pregunta precios.”
- “Preguntan precio antes de venir.”
- “No se presentan a la consulta.”
Si alguna de estas frases se dice en tu clínica cada semana, al menos uno de los cinco errores está ahí.
Qué dice una pieza que sí trae candidatos
- Le habla a una sola persona: la que ya perdió sus dientes o está por perderlos.
- Nombra su problema con sus palabras: no poder comer lo que quiere, la prótesis que se mueve, taparse la boca al reír.
- Explica antes de pedir. En un estudio con 104 personas en Montreal, el rechazo a los implantes bajó de 76% a 20.2% después de una sesión que explicaba el tratamiento completo, costos incluidos.[3] Un video corto que explique cómo es el tratamiento empieza ese trabajo antes de la consulta.
- Ofrece una valoración, no un precio. El costo depende del caso, y el paciente que sí es candidato lo entiende.
- Promete solo lo que puedes sostener en consulta. Lo que se exagera afuera se paga adentro, frente al paciente.
Personas que rechazaban los implantes
Estudio con 104 personas en Montreal.[3]
Explicar el tratamiento antes de hablar de dinero cambia la conversación.
Y después del clic, ¿qué?
La publicidad no cierra tratamientos. Su trabajo termina cuando alguien levanta la mano. Todo lo que pasa después decide si esa persona llega a tu sillón o se pierde.
Por eso dos clínicas con la misma publicidad pueden tener resultados opuestos. La diferencia casi nunca está en la pieza. Está en lo que pasa entre el mensaje y la consulta. Esos pasos, uno por uno, están en nuestra guía para clínicas de implantes.
Cómo saber si tu publicidad sirve: una sola cuenta
Toma lo que invertiste el mes pasado, pauta y honorarios juntos, y divídelo entre los casos que iniciaste gracias a esa publicidad. Ese es tu costo por caso. Compáralo con lo que vale un caso.
Si no sabes cuántos casos vinieron de la publicidad, ese es el primer problema que hay que resolver, antes de cambiar nada más.
Puedes hacer la cuenta completa en la calculadora de la guía.
El objetivo no es un mensaje más. Es esta conversación, con la persona correcta.
Preguntas frecuentes
¿Funciona la publicidad en Facebook para implantes dentales?
Sirve para que te encuentre la persona correcta, pero no funciona sola. Sin un filtro antes de la cita y sin alguien que responda rápido, trae volumen y pocos casos.
¿Debo poner el precio de los implantes en mi publicidad?
Si pones el precio por delante, te va a escribir quien compara precio. Para arcada completa recomendamos ofrecer una valoración: el costo depende del caso y el paciente que sí es candidato lo entiende.
¿Cuánto invertir en publicidad para implantes dentales?
No hay una cifra que sirva para todas las clínicas. Haz la cuenta al revés: cuánto vale un caso, cuántas citas presentadas necesitas para iniciar uno y cuánto te cuesta hoy cada cita.
Dónde entra Magnate Dental
Trabajamos solo con clínicas que ya realizan implantes de arcada completa. Nuestro sistema de Doble Filtración atrae pacientes que buscan dientes fijos y los filtra antes de la consulta presencial: primero por su intención, después por su capacidad de pago.
La oferta: 15 a 30 citas calificadas para implantes en 30 días o te devolvemos tu dinero. Solo para clínicas que ya realizan implantes y tienen capacidad para atender nuevos pacientes.
Los resultados pueden variar según el mercado, capacidad operativa, inversión, seguimiento y ejecución de cada clínica. Aplican términos y condiciones.
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Fuentes
- Meta, Servicio de ayuda para empresas. Crear un anuncio para clientes potenciales con formulario instantáneo en Meta Business Suite. Ver documentación
- Oldroyd JB, McElheran K, Elkington D. The Short Life of Online Sales Leads. Harvard Business Review, marzo de 2011. Ver artículo
- Ghanem H, Afrashtehfar KI, Abi-Nader S, Tamimi F. Impact of a “TED-Style” presentation on potential patients’ willingness to accept dental implant therapy. The Journal of Advanced Prosthodontics. 2015;7(6):437–445. Ver estudio
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